AGB:n

1. Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor ("GTC") gäller för alla transaktioner och beställningar mellan Alltrucks GmbH & Co. KG ("ALLTRUCKS") och dess kunder (i synnerhet ALLTRUCKS-partner) ("kund"), inklusive alla tjänster som ingår i ALLTRUCKS tjänsteutbud, t.ex. licenser, kurser, utbildningar och hotline-erbjudanden, som också kan beställas via ALLTRUCKS onlineportal, och i synnerhet också för respektive verkstadsavtal med ALLTRUCKS-partnerna själva. De gäller också i sin respektive version som ramavtal för framtida avtal och beställningar med samma kund, utan att en uttrycklig hänvisning till de allmänna villkoren behöver göras i varje enskilt fall.

1.2 Motstridiga eller avvikande villkor från kunder avvisas härmed. De blir endast en del av avtalet om ALLTRUCKS uttryckligen samtycker till dem i enskilda fall. Dessa allmänna villkor gäller även om ALLTRUCKS utan förbehåll utför tjänster åt kunden med vetskap om att kundens villkor står i strid med eller avviker från dessa allmänna villkor.

1.3 Individuella avtal som ingås med kunden i enskilda fall ska alltid ha företräde framför dessa allmänna villkor. Ett avtal i textform eller en bekräftelse från ALLTRUCKS i textform är obligatoriskt för innehållet i sådana individuella avtal.

1.4 Klienten kan endast vara en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag med rättskapacitet som vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet (företagare i den mening som avses i § 14 BGB).

2 Avtalets omfattning och ingående

2.1 Föremålet för beställningen är den avtalade tjänsten, inte ett specifikt (kommersiellt) resultat. ALLTRUCKS har rätt att använda sig av anställda, sakkunniga tredje parter och databehandlingsföretag för att utföra beställningen.

2.2 Alla tjänster som erbjuds av ALLTRUCKS, inklusive de som säljs via den onlineportal som drivs av ALLTRUCKS, utgör juridiskt icke-bindande och icke-förpliktigande erbjudanden och fungerar som en inbjudan att lämna ett erbjudande (invitatio ad offerendum).

2.3 Erbjudanden från ALLTRUCKS är endast bindande i undantagsfall och i enskilda fall om de uttryckligen betecknas som bindande av ALLTRUCKS. ALLTRUCKS är endast bundet av bindande erbjudanden fram till den tidpunkt som anges i erbjudandet, dock senast fyra veckor efter det att erbjudandet har skickats.

2.4 Bindande avtal ingås genom ett skriftligt avtal mellan ALLTRUCKS och kunden, ALLTRUCKS faktiska start av motsvarande orderutförande eller genom kundens slutliga aktivering av enskilda orderfält, som uttryckligen är markerade som orderfält för bindande beställningar i ALLTRUCKS onlineportal. Om kunden beställer varorna via onlineportalen ska ALLTRUCKS utan dröjsmål bekräfta mottagandet av beställningen.

3. Kundens skyldigheter

3.1 Kunden ska hålla både ALLTRUCKS och dess aktieägare skadeslösa för alla anspråk som tredje part gör gällande mot ALLTRUCKS eller dess aktieägare på grund av kundens åtgärder, affärsmetoder och/eller annat beteende, särskilt på grund av kundens bristfälliga tillhandahållande av verkstadstjänster, och ska omedelbart ersätta ALLTRUCKS eller dess aktieägare för alla utgifter, skador och andra nackdelar som de ådrar sig till följd av detta.

3.2 ALLTRUCKS har rätt att dela in kunden i olika prestandaklasser baserat på respektive resultat av revisionen och partnerutvärderingarna. Detta utgör grunden för efterföljande utvecklings- och förbättringsåtgärder från kundens och verkstadskonceptets sida.

3.3 Revisionen och partnerutvärderingen ses regelbundet över och vidareutvecklas av ALLTRUCKS. Kunden ska informeras om eventuella ändringar och den aktuella versionen i god tid. Om kunden inte uppnår den angivna miniminivån i revisions- och partnerutvärderingen, ska revisions- och partnerutvärderingen upprepas inom tre månader på kundens bekostnad.

4 Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat avtalats eller om bruttopriserna inte redan angetts via onlineportalen, är de avtalade priserna nettopriser i euro plus tillämplig moms. Tullavgifter eller andra avgifter, inklusive sådana som uppkommer i efterhand, ska debiteras kunden. Det avtalade priset förfaller till betalning omedelbart.

4.2 ALLTRUCKS förbehåller sig rätten att ändra avtalade priser på lämpligt sätt om kostnadsminskningar eller kostnadsökningar inträffar efter avtalets slutförande. ALLTRUCKS ska på begäran tillhandahålla bevis för detta till kunden.

4.3 Avdrag för rabatt förutsätter ett särskilt avtal i textform.

4.4 Om kunden är i dröjsmål med betalning eller om det finns rimliga tvivel om kundens betalningsförmåga, har ALLTRUCKS rätt att omedelbart förklara alla fordringar mot kunden som härrör från affärsrelationen förfallna till betalning, helt eller delvis hålla inne utestående tjänster eller helt eller delvis frånträda befintliga avtal. Vid försenad betalning har ALLTRUCKS rätt att debitera dröjsmålsränta med 9 procentenheter över basräntan, såvida inte kunden visar en lägre förlust eller ALLTRUCKS visar en högre förlust.

4.5 Kunden ska endast ha rätt till kvittning, återhållsamhet och vägran att fullgöra prestation om dess motkrav har fastställts rättsligt, är obestridda eller erkända. Klienten är vidare endast berättigad att utöva en retentionsrätt i den mån hans motfordran grundar sig på samma avtalsförhållande.

5. Avbokningsvillkor för seminarier och kurser med fysisk närvaro

5.1 Kurser och utbildningar som erbjuds av ALLTRUCKS och som kunden kan boka via onlineportalen kan avbokas kostnadsfritt av kunden fram till 28 dagar före evenemangets början. Om avbokningen görs av kunden fram till 15 dagar före starten av respektive evenemang ska 50 % av den avtalade ersättningen betalas.

5.2 Om kunden avbokar senare än 15 dagar före evenemangets början eller om kunden inte infinner sig på dagen för evenemanget, ska hela arvodet betalas.

5.3 Om kurser eller utbildningstillfällen ställs in på grund av sjukdom hos instruktörer, force majeure eller andra oförutsägbara händelser, har kunden inte rätt att kräva att motsvarande evenemang ska hållas. ALLTRUCKS har rätt att omboka evenemanget inom fyra veckor från det ursprungliga datumet. Om inget alternativt datum avtalas utgår ingen ersättning.

5.4 ALLTRUCKS är inte i något fall ansvarigt för kostnader för resor, logi och/eller förlorad arbetstid. ALLTRUCKS ansvarar inte heller för indirekta/indirekta skador, såsom i synnerhet utebliven vinst eller anspråk från tredje part. Alltrucks ansvarar endast för uppsåt och grov vårdslöshet i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

5.5 ALLTRUCKS har också rätt att avboka bokade kurser och utbildningstillfällen när som helst, dock senast 7 dagar före evenemangets början, utan att ange några ytterligare skäl.

6. utebliven accept

Om kunden inte accepterar den tjänst som ALLTRUCKS erbjuder eller om kunden inte uppfyller någon annan skyldighet att samarbeta, har ALLTRUCKS rätt att ge kunden en rimlig tidsfrist med hot om annullering. Om tidsfristen löper ut utan resultat har ALLTRUCKS rätt att säga upp ordern utan föregående meddelande. Detta ska inte påverka ALLTRUCKS rätt till ersättning för merkostnader som uppkommit till följd av kundens dröjsmål eller bristande samarbete samt för den skada som orsakats, även om ALLTRUCKS inte utövar sin rätt till hävning.

7 Garanti och ansvar

7.1 Om inte annat avtalats i enskilda fall är ansvaret för skador som ALLTRUCKS orsakat på grund av serviceförhållandet mellan kunden och ALLTRUCKS begränsat till högst 100 000,00 EUR per enskilt fall. I händelse av skada ska ALLTRUCKS ha rätt att överlåta eventuella skadeståndsanspråk mot försäkringsgivaren till kunden med befrielse från skuld.

7.2 ALLTRUCKS tar inget ansvar för riktigheten och fullständigheten i den information och de data ("Information") som tillhandahålls kunden. Ändringar, landsspecifika varianter, fel eller misstag avseende informationen kan inte uteslutas helt.

7.3 Kunden måste se till att både fordonsidentifieringen och utrustningen på det fordon eller den produkt som ska repareras stämmer överens med den begärda informationen. ALLTRUCKS tar inget ansvar för skador som orsakas av felaktig, ofullständig eller misstolkad information. ALLTRCUKS ansvar är också uteslutet om kunden använder föråldrad information som redan finns tillgänglig i en uppdaterad version. Om kunden skapar utskriftsversioner av information måste han alltid kontrollera att dessa är uppdaterade.

7.4 ALLTRUCKS är inte ansvarig för skada som orsakats av underlåtenhet att uppfylla följande skyldighet:

• kunden kommer endast att använda utbildad personal för utförande och relaterat arbete;
• Kunden ska endast använda lämplig testutrustning eller verktyg;
• kunden utför ett funktionstest med fordonet efter slutförd reparation.

7.5 Ansvarsbegränsningen gäller inte för skador på liv, lem eller hälsa som grundar sig på ett uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter från ALLTRUCKS, en juridisk representant eller en ställföreträdare för ALLTRUCKS och/eller för andra skador som grundar sig på ett uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (så kallade kardinalförpliktelser) från ALLTRUCKS, en juridisk representant eller en ställföreträdare för ALLTRUCKS.

7.6 Skadeståndsanspråk kan endast göras gällande inom en preskriptionstid om ett år efter det att kunden fått kännedom om skadan och den händelse som ger upphov till anspråket, såvida det inte är fråga om skada på liv, lem eller hälsa som grundar sig på uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av ALLTRUCKS förpliktelser och/eller annan skada som grundar sig på uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av ALLTRUCKS, ALLTRUCKS legala företrädare eller ställföreträdare. Grovt vårdslös okunnighet ska anses vara likvärdig med kunskap.

7.7 Om skadan täcks av en försäkring som kunden har tecknat för skadan i fråga, ska ALLTRUCKS endast vara ansvarig för eventuella därmed sammanhängande nackdelar som kunden drabbas av (t.ex. högre försäkringspremier eller räntenackdelar) till dess att försäkringsbolaget har reglerat skadan.

7.8 ALLTRUCKS rätt att åberopa preskription påverkas inte av detta.

8. Nyttjanderätt

8.1 Alla rättigheter till alla tjänster som ALLTRUCKS tillhandahåller kunden, inklusive allt material som tillhandahålls (t.ex. presentationer, design, idéer, skisser, koncept etc.), inklusive enskilda delar därav, ska förbli ALLTRUCKS egendom och kan när som helst återkrävas av ALLTRUCKS. ALLTRUCKS ska bevilja kunden nyttjanderätt till de tjänster som tillhandahålls kunden inom ramen för respektive order i enlighet med dessa allmänna villkor, ett separat avtal mellan ALLTRUCKS och kunden eller ett separat nyttjandeavtal.

8.2 Kundens ändringar av de tjänster som ALLTRUCKS tillhandahåller är endast tillåtna med ALLTRUCKS uttryckliga medgivande.

8.3 Användning av allt material som görs tillgängligt inom ramen för de tjänster som tillhandahålls av ALLRTRUCKS utöver det ursprungligen avtalade syftet och användningsområdet - oavsett om denna tjänst är skyddad av upphovsrätt - är endast tillåtet med uttryckligt medgivande från ALLRTRUCKS. I synnerhet är all bearbetning, duplicering, vidarebefordran eller annan distribution utöver den avtalsenliga användningen förbjuden utan ALLTRUCKS uttryckliga medgivande.

8.4 Kunden har inte rätt att överlåta nyttjanderätten till de tjänster som ALLTRUCKS tillhandahåller för kunden till tredje part i någon form.

8.5 ALLTRUCKS har rätt att använda de tjänster som tillhandahålls för egna reklamändamål, även på Internet och i tävlingar.

9. Försäkringsskydd

Kunden är skyldig att säkerställa ett adekvat försäkringsskydd i enlighet med marknadsvillkoren. Detta gäller särskilt för tecknandet av en ansvarsförsäkring för att säkerställa fullgörandet av alla skyldigheter som följer av avtalsförhållandet med ALLTRUCKS. Kunden ska på begäran förse ALLTRUCKS med bevis på att det relevanta försäkringsskyddet finns.

10. Sekretess, tystnadsplikt gentemot tredje part

10.1 Alltrucks har rätt att automatiskt samla in personuppgifter om kunden inom ramen för syftet med de beställningar som görs, att behandla dem i en automatiserad fil och att överföra dem till ett servicedatacenter för vidare behandling av orderdata samt till företag som är anslutna till ALLTRUCKS i enlighet med avsnitt 15 i den tyska aktiebolagslagen (AktG). Kunden samtycker härmed uttryckligen till överföringen av sina personuppgifter och befriar i detta avseende ALLTRUCKS från sin sekretessplikt. Kunden ska på begäran få information om de lagrade uppgifterna från ALLTRUCKS. Han har rätt att korrigera, blockera och radera dessa uppgifter i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

10.2 Detta gäller även personuppgifter för kundens anställda. Kunden måste se till att det finns ett giltigt avtal mellan kunden och den egna medarbetaren där medarbetaren samtycker till att kunden får överföra medarbetarens uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållandet av den tjänst som ALLTRUCKS erbjuder till ALLTRUCKS eller en annan tredje part som ALLTRUCKS anlitar och att dessa uppgifter får lagras där, i den mån det rör sig om uppgifter för tillhandahållandet av tjänsterna och för skapandet av en servicehistorik. Kundens medarbetare ska på begäran få information om de lagrade uppgifterna från ALLTRUCKS. Han har rätt att korrigera, blockera och radera dessa uppgifter i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

10.3 I den mån kunden har tystnadsplikt gentemot tredje part, är kunden skyldig att se till att tredje part befriar kunden från tystnadsplikten innan denne vidarebefordrar tredje parts uppgifter till ALLTRUCKS.

10.4 ALLTRUCKS åtar sig att upprätthålla sekretess avseende konfidentiell information om kunden som blir känd för ALLTRUCKS under samarbetet. Detsamma ska gälla för kunden avseende konfidentiell information om ALLTRUCKS som blir känd för kunden under samarbetet. Tystnadsplikten gäller även efter det att avtalet har upphört att gälla och även om något samarbete inte kommer till stånd.

10.5 Kunden förbinder sig att använda kunskap, dokument, hjälpmedel, information och andra föremål som tillhandahålls eller görs tillgängliga för kunden på grundval av det befintliga avtalsförhållandet med ALLTRUCKS uteslutande för att fullgöra de uppgifter som kunden har åtagit sig inom ramen för detta avtal och i övrigt inte tillhandahålla eller avslöja dem för tredje part eller använda dem i tredje parts intresse eller till förmån för tredje part.

11. Uppsägning av avtalet på goda grunder och följder av uppsägning av avtalet

11.1 Uppsägning utan varsel får ske när som helst efter föregående varning om en avtalspart bryter mot väsentliga bestämmelser i avtalet i sådan utsträckning att den andra avtalsparten inte rimligen kan förväntas fortsätta avtalsförhållandet till utgången av den ordinarie uppsägningstiden, med hänsyn tagen till samtliga omständigheter i det enskilda fallet.

11.2 ALLTRUCKS har dessutom rätt att, utöver de befintliga lagstadgade uppsägningsrättigheterna, helt eller delvis säga upp avtalet med omedelbar verkan om

• det finns konkreta indikationer på att kunden med all sannolikhet inte kommer att fullgöra avtalsförpliktelser, vars felfria, fullständiga och rättidiga fullgörande ALLTRUCKS förlitar sig på i förhållande till sina avtalsparter, på det sätt som krävs, eller
• kunden ställer in betalningarna till ALLTRUCKS, dvs. permanent och definitivt vägrar att betala, eller
• en väsentlig försämring av kundens ekonomiska förhållanden inträffar eller hotar att inträffa och detta äventyrar fullgörandet av en väsentlig avtalsförpliktelse gentemot ALLTRUCKS, eller
• kundens ägande eller ledning förändras eller om det sker en mer än obetydlig förändring i aktieägarförhållandet, såvida inte kunden har meddelat ALLTRUCKS detta i förväg - vid förändring av ägande eller ledning med tillräckliga bevis på kvalifikationer - och har fått ALLTRUCKS samtycke. Samtycke ska inte nekas om ALLTRUCKS berättigade intressen inte påverkas, eller
• kunden trots uppmaning inte lämnar bevis på försäkringsskydd i enlighet med punkt 9
• klienten vid upprepade tillfällen inte uppfyller de minimikrav som ställs vid den regelbundna revisionen och partnerbedömningen.

11.3 ALLTRUCKS ska vidare ha rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

• kunden hamnar på obestånd, eller
• kunden står inför hotande insolvens eller det finns tecken på överskuldsättning från kundens sida, eller
• klienten ansöker om att ett insolvensförfarande eller ett jämförbart skuldregleringsförfarande ska inledas mot klientens tillgångar eller verksamhet.

11.4 Eventuella anspråk från kunden på grund av extraordinär avbokning från ALLTRUCKS av de skäl som anges i punkterna 11.2 och 11.3 är uteslutna.

11.5 Efter avtalsförhållandets upphörande måste ALLTRUCKS alla beteckningar, namn, varumärken och andra märkningar omedelbart avlägsnas eller, om kundens egendom som bär dem ska fortsätta att användas, göras oigenkännliga. Dokument, hjälpmedel och andra föremål samt alla andra föremål som tillhandahålls kostnadsfritt måste omedelbart och utan uppmaning återlämnas till ALLTRUCKS.

11.6 Kunden ska avstå från att göra något som kan tyda på att avtalsförhållandet med ALLTRUCKS fortsätter, såsom i synnerhet fortsatt användning av den grafiska utformningen av ALLTRUCKS-märkningen med avseende på färg och form, oberoende av dess bokstäver.

11.7 Alla skyldigheter inom ramen för uppsägningen av avtalsförhållandet måste uppfyllas oavsett om kunden har eller gör gällande anspråk mot ALLTRUCKS. Vid bristande uppfyllelse inom 30 dagar efter avtalsförhållandets upphörande har ALLTRUCKS rätt att kräva ett avtalsvite på 10 000,00 EUR från kunden för varje fall av bristande uppfyllelse, oavsett fel.

12. Slutbestämmelser

12.1 Tysk lag ska tillämpas exklusivt. Endast den tyska versionen av dessa allmänna villkor är bindande.

12.2 Den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som uppstår i samband med avtalsförhållandet är München. ALLTRUCKS har rätt att stämma kunden vid varje annan juridisk jurisdiktion.

12.3 Juridiskt relevanta förklaringar och meddelanden som kunden ska lämna till ALLTRUCKS efter avtalets ingående måste göras i textform för att vara giltiga.

12.4 Hänvisningar till lagstadgade bestämmelser är endast avsedda att förtydliga. Även utan ett sådant förtydligande ska de lagstadgade bestämmelserna gälla, såvida de inte uttryckligen utesluts i dessa allmänna villkor, i den mån det är möjligt.

12.5 Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Parterna är redan nu överens om att den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ogiltiga bestämmelsens innebörd och syfte.

Status: 01/05/2019