AGB's

1. toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op alle transacties en bestellingen tussen Alltrucks GmbH & Co. KG ("ALLTRUCKS") en haar klanten (in het bijzonder de ALLTRUCKS-partners) ("klant"), met inbegrip van alle diensten die tot het ALLTRUCKS-dienstenaanbod behoren, zoals licenties, opleidingen, trainingen en hotline-aanbiedingen, die ook via het ALLTRUCKS-onlineportaal kunnen worden besteld, en in het bijzonder ook op de respectieve werkplaatsovereenkomst met de ALLTRUCKS-partners zelf. Ze gelden in hun respectievelijke versie ook als raamovereenkomst voor toekomstige contracten en bestellingen met dezelfde klant, zonder dat in elk afzonderlijk geval uitdrukkelijk naar de AV hoeft te worden verwezen.

1.2 Tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden van klanten worden afgewezen. Zij maken alleen deel uit van de overeenkomst indien ALLTRUCKS daarmee in individuele gevallen uitdrukkelijk instemt. Deze AV gelden ook indien ALLTRUCKS zonder voorbehoud diensten voor de klant verricht in de wetenschap dat de voorwaarden van de klant strijdig zijn met of afwijken van deze AV.

1.3 Individuele afspraken die in individuele gevallen met de klant worden gemaakt, hebben altijd voorrang op deze AV. Een contract in tekstvorm of een bevestiging van ALLTRUCKS in tekstvorm is verplicht voor de inhoud van dergelijke individuele overeenkomsten.

1.4 De cliënt kan alleen een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid zijn die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (ondernemer in de zin van § 14 BGB).

2 Toepassingsgebied en sluiting van het contract

2.1 Het voorwerp van de opdracht is de overeengekomen dienstverlening, niet een bepaald (commercieel) resultaat. ALLTRUCKS is bevoegd om bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van medewerkers, deskundige derden en gegevensverwerkende bedrijven.

2.2 Alle door ALLTRUCKS aangeboden diensten, met inbegrip van de diensten die via het door ALLTRUCKS beheerde online-portaal worden verkocht, zijn juridisch niet-bindende en vrijblijvende aanbiedingen en gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum).

2.3 Aanbiedingen van ALLTRUCKS zijn slechts in uitzonderingsgevallen en in individuele gevallen bindend indien deze door ALLTRUCKS uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. Aan een bindend aanbod is ALLTRUCKS slechts gebonden tot het in het aanbod vermelde tijdstip, doch uiterlijk binnen vier weken na verzending van het aanbod.

2.4 Bindende overeenkomsten komen tot stand door een schriftelijke overeenkomst tussen ALLTRUCKS en de klant, de daadwerkelijke start van de betreffende orderuitvoering door ALLTRUCKS of door de definitieve activering van individuele bestelvelden door de klant, die in het online-portaal van ALLTRUCKS uitdrukkelijk zijn gemarkeerd als bestelvelden voor bindende bestellingen. Indien de klant de goederen via het onlineportaal bestelt, bevestigt ALLTRUCKS onverwijld de ontvangst van de bestelling.

3. verplichtingen van de klant

3.1 De klant vrijwaart zowel ALLTRUCKS als haar aandeelhouders tegen alle vorderingen van derden tegen ALLTRUCKS of haar aandeelhouders als gevolg van maatregelen, handelspraktijken en/of ander gedrag van de klant, in het bijzonder als gevolg van gebrekkige levering van werkplaatsservices door de klant, en vergoedt ALLTRUCKS of haar aandeelhouders onmiddellijk alle kosten, schade en andere nadelen die voor hen hieruit voortvloeien.

3.2 ALLTRUCKS is bevoegd om de klant op basis van de respectievelijke resultaten van de audit en de partnerevaluaties in verschillende prestatieklassen in te delen. Dit vormt de basis voor latere ontwikkelings- en verbeteringsmaatregelen door de klant en het werkplaatsconcept.

3.3 De audit- en partnerevaluatie wordt regelmatig door ALLTRUCKS herzien en verder ontwikkeld. De klant wordt tijdig op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen en de actuele versie. Indien de afnemer in de audit- en partnerevaluatie niet het gespecificeerde minimumniveau behaalt, wordt de audit- en partnerevaluatie binnen drie maanden op kosten van de afnemer herhaald.

4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders overeengekomen of niet reeds als brutoprijs via het online portaal afgegeven, zijn overeengekomen prijzen nettoprijzen in EUR plus de toepasselijke BTW. Douanerechten of andere heffingen, ook die welke later worden opgelegd, worden aan de klant doorberekend. De overeengekomen prijs dient onmiddellijk te worden betaald.

4.2 ALLTRUCKS behoudt zich het recht voor overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen indien zich na het sluiten van de overeenkomst kostenverlagingen of kostenstijgingen voordoen. ALLTRUCKS zal de klant hiervan op verzoek bewijs leveren.

4.3 De aftrek van een korting vereist een speciale overeenkomst in tekstvorm.

4.4 Indien de klant in gebreke blijft met de betaling of indien er gerede twijfel bestaat over het vermogen van de klant om te betalen, is ALLTRUCKS gerechtigd om alle vorderingen op de klant uit hoofde van de zakelijke relatie onmiddellijk opeisbaar te verklaren, om uitstaande diensten geheel of gedeeltelijk in te houden of om zich geheel of gedeeltelijk uit bestaande contracten terug te trekken. In geval van betalingsachterstand is ALLTRUCKS gerechtigd een vertragingsrente van 9 procentpunten boven de basisrente in rekening te brengen, tenzij de klant een lagere schade bewijst of ALLTRUCKS een hogere schade bewijst.

4.5 De klant heeft alleen recht op verrekening, retentie en weigering van nakoming als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, onbetwist of erkend zijn. Bovendien is de klant alleen bevoegd om een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.

5. annuleringsvoorwaarden voor persoonlijke seminars en trainingen

5.1 Cursussen en trainingen aangeboden door ALLTRUCKS, die de klant kan boeken via het online portaal, kunnen door de klant kosteloos worden geannuleerd tot 28 dagen voor aanvang van het evenement. Bij annulering door de klant tot 15 dagen voor aanvang van de betreffende gebeurtenis is 50 % van de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

5.2 Als de klant later dan 15 dagen voor aanvang van het evenement annuleert of als de klant niet verschijnt op de datum van het evenement, is de vergoeding volledig verschuldigd.

5.3 Indien cursussen of trainingen worden geannuleerd als gevolg van ziekte van instructeurs, overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen, heeft de klant niet het recht om te eisen dat het desbetreffende evenement wordt gehouden. ALLTRUCKS heeft het recht om het evenement binnen vier weken na de oorspronkelijke datum te verplaatsen. Indien geen alternatieve datum wordt overeengekomen, is geen vergoeding verschuldigd.

5.4 In alle gevallen is ALLTRUCKS niet aansprakelijk voor reis- en verblijfkosten en/of verlies van werktijd. Evenmin is ALLTRUCKS aansprakelijk voor indirecte/indirecte schade, zoals met name gederfde winst of aanspraken van derden. Alltrucks is enkel aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

5.5 ALLTRUCKS heeft tevens het recht om geboekte cursussen en trainingen op elk gewenst moment, maar niet later dan 7 dagen voor aanvang van het evenement, zonder verdere opgaaf van redenen te annuleren.

6. verzuim van aanvaarding

Indien de klant in gebreke blijft in de acceptatie van de door ALLTRUCKS aangeboden dienst of indien de klant enige andere verplichting tot medewerking niet nakomt, is ALLTRUCKS gerechtigd de klant een redelijke termijn te stellen onder dreiging van ontbinding. Indien de termijn zonder resultaat verstrijkt, heeft ALLTRUCKS het recht de bestelling zonder kennisgeving te beëindigen. Dit laat onverlet de aanspraak van ALLTRUCKS op vergoeding van extra kosten die gemaakt zijn als gevolg van de vertraging of het gebrek aan medewerking van de klant, evenals de veroorzaakte schade, zelfs als ALLTRUCKS haar recht op beëindiging niet uitoefent.

7 Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Tenzij in individuele gevallen anders is overeengekomen, is de aansprakelijkheid voor door ALLTRUCKS veroorzaakte schade die voortvloeit uit de dienstverleningsrelatie tussen de klant en ALLTRUCKS beperkt tot maximaal EUR 100.000,00 per individueel geval. In geval van schade is ALLTRUCKS bevoegd om een eventuele vordering tot schadevergoeding jegens de verzekeraar bevrijdend over te dragen aan de klant.

7.2 ALLTRUCKS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de aan de klant verstrekte informatie en gegevens ("Informatie"). Wijzigingen, landspecifieke varianten, fouten of vergissingen met betrekking tot de informatie kunnen niet volledig worden uitgesloten.

7.3 De klant moet ervoor zorgen dat zowel de voertuigidentificatie als de uitrusting van het te repareren voertuig of product overeenkomen met de gevraagde informatie. ALLTRUCKS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verkeerd geïnterpreteerde informatie. Aansprakelijkheid van ALLTRCUKS is ook uitgesloten als de klant verouderde informatie gebruikt die al beschikbaar is in een bijgewerkte versie. Als de klant printversies van informatie maakt, moet hij altijd controleren of deze up-to-date zijn.

7.4 ALLTRUCKS is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet nakomen van de volgende verplichting:

• de klant zal alleen getraind personeel inzetten voor de uitvoering en bijbehorende werkzaamheden;
• de klant alleen geschikte testapparatuur of gereedschappen gebruikt;
• de klant voert een functionele test uit met het voertuig na voltooiing van de reparatiewerkzaamheden.

7.5 De beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade als gevolg van letsel aan leven, ledematen of gezondheid die gebaseerd is op een opzettelijke of grove nalatige schending van plichten door ALLTRUCKS, een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van ALLTRUCKS en/of voor andere schade die gebaseerd is op een opzettelijke of grove nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen (zogenaamde kardinale verplichtingen) door ALLTRUCKS, een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van ALLTRUCKS.

7.6 Een vordering tot schadevergoeding kan alleen worden ingesteld binnen een preclusieve periode van één jaar nadat de klant kennis heeft genomen van de schade en van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, tenzij het gaat om schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die gebaseerd is op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door ALLTRUCKS en/of het gaat om andere schade die gebaseerd is op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door ALLTRUCKS, een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van ALLTRUCKS. Grove nalatigheid wordt gelijkgesteld met kennis.

7.7 Indien schade wordt gedekt door een verzekeringspolis die door de klant voor de betreffende schade is afgesloten, is ALLTRUCKS alleen aansprakelijk voor de eventuele nadelen die de klant hiervan ondervindt (bijv. hogere verzekeringspremies of interestnadelen) totdat de schade door de verzekeringsmaatschappij is afgewikkeld.

7.8 Het recht van ALLTRUCKS om het verweer van verjaring in te roepen blijft onaangetast.

8. gebruiksrechten

8.1 Alle rechten op alle diensten die ALLTRUCKS voor de klant levert, inclusief alle geleverde materialen (zoals presentaties, ontwerpen, ideeën, schetsen, concepten, enz.), inclusief afzonderlijke delen daarvan, blijven eigendom van ALLTRUCKS en kunnen te allen tijde door ALLTRUCKS worden teruggevorderd. ALLTRUCKS verleent de klant gebruiksrechten op de aan de KLANT geleverde diensten in het kader van de respectieve bestelling overeenkomstig deze AV, een afzonderlijke overeenkomst tussen ALLTRUCKS en de klant of een afzonderlijke gebruiksovereenkomst.

8.2 Wijzigingen in de door ALLTRUCKS geleverde diensten door de klant zijn alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van ALLTRUCKS.

8.3 Het gebruik van alle materialen die beschikbaar zijn gesteld in het kader van de door ALLTRUCKS geleverde diensten buiten het oorspronkelijk overeengekomen doel en de omvang van het gebruik - ongeacht of deze dienst auteursrechtelijk is beschermd - is alleen toegestaan met de uitdrukkelijke toestemming van ALLTRUCKS. In het bijzonder is elke verwerking, vermenigvuldiging, doorsturen of andere distributie buiten het overeengekomen contractuele gebruik verboden zonder de uitdrukkelijke toestemming van ALLTRUCKS.

8.4 De klant is niet gerechtigd gebruiksrechten op de door ALLTRUCKS voor de klant geleverde diensten in welke vorm dan ook aan derden over te dragen.

8.5 ALLTRUCKS is gerechtigd de geleverde diensten te gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, onder meer op internet en in wedstrijden.

9. verzekeringsdekking

De klant is verplicht te zorgen voor een adequate verzekeringsdekking in overeenstemming met de marktvoorwaarden. Dit geldt in het bijzonder voor het afsluiten van een aansprakelijkheidsverzekering ter verzekering van de nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met ALLTRUCKS. De klant zal ALLTRUCKS op verzoek het bewijs leveren van het bestaan van de betreffende verzekeringsdekking.

10. vertrouwelijkheid, geheimhoudingsplicht tegenover derden

10.1 Alltrucks is gemachtigd om persoonsgegevens van de klant in het kader van het doel van de geplaatste bestellingen automatisch te verzamelen, in een geautomatiseerd bestand te verwerken en over te dragen aan een servicecomputercentrum voor de verdere verwerking van ordergegevens alsook aan met ALLTRUCKS verbonden ondernemingen in de zin van § 15 van de Duitse wet op de aandelenvennootschappen (AktG). De klant stemt hierbij uitdrukkelijk in met de overdracht van zijn persoonsgegevens en ontslaat ALLTRUCKS in dit opzicht van zijn geheimhoudingsplicht. De klant ontvangt op verzoek informatie over de opgeslagen gegevens van ALLTRUCKS. Hij heeft het recht om deze gegevens te corrigeren, blokkeren en verwijderen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

10.2 Dit geldt ook voor persoonsgegevens van medewerkers van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat er een geldige overeenkomst bestaat tussen de klant en zijn eigen medewerker waarin de medewerker ermee instemt dat de klant de gegevens van de medewerker die nodig zijn voor het verlenen van de door ALLTRUCKS aangeboden dienst aan ALLTRUCKS of een andere door ALLTRUCKS ingeschakelde derde mag doorgeven en dat deze gegevens daar mogen worden opgeslagen, mits het gegevens betreft voor het verlenen van de diensten en voor het aanmaken van een servicegeschiedenis. De medewerker van de klant ontvangt op verzoek van ALLTRUCKS informatie over de opgeslagen gegevens. Hij heeft het recht deze gegevens te corrigeren, af te schermen en te verwijderen conform de wettelijke bepalingen.

10.3 Voor zover de klant een geheimhoudingsplicht jegens derden heeft, is hij verplicht ervoor te zorgen dat deze derden hem van de geheimhoudingsplicht ontheffen voordat hij de gegevens van de derde aan ALLTRUCKS doorgeeft.

10.4 ALLTRUCKS verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van de klant die haar in het kader van de samenwerking bekend wordt. Hetzelfde geldt voor de klant met betrekking tot vertrouwelijke informatie over ALLTRUCKS die hem in de loop van de samenwerking bekend wordt. De geheimhoudingsplicht duurt voort na het einde van de overeenkomst en geldt ook indien er geen samenwerking tot stand komt.

10.5 De Klant verbindt zich ertoe de kennis, documenten, hulpmiddelen, informatie en andere zaken die hem op grond van de bestaande contractuele relatie met ALLTRUCKS ter beschikking worden gesteld of toegankelijk worden gemaakt, uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de taken die hij in het kader van deze overeenkomst op zich neemt en voor het overige niet aan derden te verstrekken of bekend te maken, noch in het belang of ten voordele van derden te gebruiken.

11. beëindiging van het contract om gegronde redenen en gevolgen van de beëindiging van het contract

11.1 Beëindiging zonder opzegtermijn is toegestaan op elk moment na voorafgaande waarschuwing als een partij bij het contract materiële bepalingen van het contract zodanig schendt dat van de andere partij bij het contract redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij de contractuele relatie voortzet tot het einde van de gewone opzegtermijn, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval.

11.2 Voorts is ALLTRUCKS gerechtigd, naast de bestaande wettelijke annuleringsrechten, de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:

• er concrete aanwijzingen zijn dat de klant de contractuele verplichtingen, op de foutloze, volledige en tijdige nakoming waarvan ALLTRUCKS jegens zijn contractuele partners vertrouwt, naar alle waarschijnlijkheid niet op de verschuldigde wijze zal nakomen, of
• de klant zijn betalingen aan ALLTRUCKS opschort, d.w.z. definitief en definitief weigert te betalen, of
• een aanzienlijke verslechtering van de financiële omstandigheden van de klant optreedt of dreigt op te treden en dit de nakoming van een wezenlijke contractuele verplichting jegens ALLTRUCKS in gevaar brengt, of
• de eigendom of het management van de klant wijzigt of indien er een meer dan onbeduidende wijziging optreedt in de aandeelhoudersrelatie, tenzij de klant ALLTRUCKS hiervan vooraf op de hoogte heeft gebracht - in geval van een wijziging van eigendom of management met voldoende bewijs van kwalificatie - en de toestemming van ALLTRUCKS heeft verkregen. Toestemming wordt niet geweigerd indien gerechtvaardigde belangen van ALLTRUCKS niet worden geschaad, of
• de klant ondanks een waarschuwing nalaat een bewijs van verzekeringsdekking te leveren in overeenstemming met clausule 9
• de cliënt herhaaldelijk niet voldoet aan de vereiste minimumnormen in de reguliere audit en partnerbeoordeling.

11.3 Voorts is ALLTRUCKS gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

• de cliënt insolvent wordt, of
• de cliënt dreigt insolvabel te worden of er zijn tekenen van overmatige schuldenlast bij de cliënt, of
• de cliënt de opening van een insolventieprocedure of een vergelijkbare schuldvereffeningsprocedure aanvraagt tegen het vermogen of de onderneming van de cliënt.

11.4 Claims van de Klant wegens buitengewone annulering door ALLTRUCKS om de in artikel 11.2 en 11.3 vermelde redenen zijn uitgesloten.

11.5 Na beëindiging van de contractuele relatie dienen alle benamingen, namen, merken en andere markeringen van ALLTRUCKS onmiddellijk te worden verwijderd of, indien eigendommen van de klant die van deze benamingen zijn voorzien, onherkenbaar te worden gemaakt. Documenten, hulpmiddelen en andere gratis ter beschikking gestelde zaken dienen onmiddellijk en ongevraagd aan ALLTRUCKS te worden geretourneerd.

11.6 De klant onthoudt zich van alles wat zou kunnen wijzen op de voortzetting van de contractuele relatie met ALLTRUCKS, zoals met name het voortgezette gebruik van het grafisch ontwerp van de ALLTRUCKS-etikettering met betrekking tot de kleur en de vorm, ongeacht de belettering.

11.7 Alle verplichtingen in het kader van de beëindiging van de contractuele relatie moeten worden nagekomen, ongeacht of de klant vorderingen heeft of doet gelden jegens ALLTRUCKS. In geval van niet-nakoming binnen 30 dagen na het einde van de contractuele relatie heeft ALLTRUCKS het recht om van de klant een contractuele boete van EUR 10.000,00 te eisen voor elk geval van niet-nakoming, ongeacht de fout.

12. slotbepalingen

12.1 Uitsluitend het Duitse recht is van toepassing. Alleen de Duitse versie van deze AV is bindend.

12.2 De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie is München. ALLTRUCKS is bevoegd de klant te dagvaarden voor elke andere wettelijke bevoegde rechtbank.

12.3 Wettelijk relevante verklaringen en kennisgevingen die de klant na het sluiten van de overeenkomst aan ALLTRUCKS moet doen, moeten in tekstvorm worden gedaan om geldig te zijn.

12.4 Verwijzingen naar wettelijke bepalingen dienen uitsluitend ter verduidelijking. Ook zonder een dergelijke verduidelijking zijn de wettelijke bepalingen van toepassing, tenzij deze in deze AV, voor zover mogelijk, uitdrukkelijk worden uitgesloten.

12.5 Als een of meer clausules van deze voorwaarden ongeldig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige clausules. De partijen komen nu al overeen dat de ongeldige clausule zal worden vervangen door een clausule die de betekenis en het doel van de ongeldige clausule zo dicht mogelijk benadert.

Status: 01/05/2019