AGB-er

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene ("GTC") gjelder for alle transaksjoner og bestillinger mellom Alltrucks GmbH & Co. KG ("ALLTRUCKS") og dets kunder (spesielt ALLTRUCKS-partnere) ("kunde"), inkludert alle tjenester som tilhører ALLTRUCKS-tjenestesortimentet, for eksempel lisenser, kurs, opplæring og hotline-tilbud, som også kan bestilles via ALLTRUCKS-nettportalen, og spesielt også for den respektive verkstedkontrakten med ALLTRUCKS-partnerne selv. De gjelder også i sin respektive versjon som en rammeavtale for fremtidige kontrakter og bestillinger med samme kunde, uten at det i hvert enkelt tilfelle må gjøres en uttrykkelig henvisning til GTC.

1.2 Motstridende eller avvikende vilkår og betingelser fra kunder avvises herved. De skal bare bli en del av kontrakten hvis ALLTRUCKS uttrykkelig godtar dem i individuelle tilfeller. Disse GTC gjelder også hvis ALLTRUCKS utfører tjenester for kunden uten forbehold, vel vitende om at kundens vilkår og betingelser er i konflikt med eller avviker fra disse GTC.

1.3 Individuelle avtaler som inngås med kunden i enkelttilfeller, skal alltid ha forrang foran disse GTC. En kontrakt i tekstform eller en bekreftelse fra ALLTRUCKS i tekstform er obligatorisk for innholdet i slike individuelle avtaler.

1.4 Kunden kan bare være en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med juridisk kapasitet som, når de inngår en juridisk transaksjon, handler under utøvelse av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle virksomhet (entreprenør i henhold til § 14 BGB).

2 Omfang og inngåelse av kontrakten

2.1 Gjenstanden for bestillingen er den avtalte tjenesten, ikke et spesifikt (kommersielt) resultat. ALLTRUCKS har fullmakt til å bruke ansatte, sakkyndige tredjeparter og databehandlingsfirmaer til å utføre bestillingen.

2.2 Alle tjenester som tilbys av ALLTRUCKS, inkludert de som selges via nettportalen som drives av ALLTRUCKS, representerer juridisk ikke-bindende og uforpliktende tilbud og fungerer som en invitasjon til å sende inn et tilbud (invitatio ad offerendum).

2.3 Tilbud fra ALLTRUCKS er kun bindende i unntakstilfeller og i enkelttilfeller hvis ALLTRUCKS uttrykkelig har angitt dem som bindende. ALLTRUCKS er kun bundet av bindende tilbud frem til det tidspunktet som er angitt i tilbudet, men ikke senere enn fire uker etter at tilbudet er sendt.

2.4 Bindende kontrakter inngås ved skriftlig avtale mellom ALLTRUCKS og kunden, ved at ALLTRUCKS faktisk starter den tilsvarende ordreoppfyllelsen eller ved at kunden endelig aktiverer de enkelte bestillingsfeltene, som er uttrykkelig merket som bestillingsfelt for bindende bestillinger i ALLTRUCKS' nettportal. Hvis kunden bestiller varene via nettportalen, skal ALLTRUCKS bekrefte mottak av bestillingen uten forsinkelse.

3. Kundens forpliktelser

3.1 Kunden skal holde både ALLTRUCKS og dets aksjonærer skadesløse for alle krav som tredjeparter gjør gjeldende mot ALLTRUCKS eller dets aksjonærer på grunn av kundens tiltak, forretningspraksis og/eller annen oppførsel, spesielt på grunn av mangelfull levering av verkstedtjenester fra kundens side, og skal umiddelbart erstatte ALLTRUCKS eller dets aksjonærer for alle utgifter, skader og andre ulemper som de pådrar seg som følge av dette.

3.2 ALLTRUCKS har rett til å inndele kunden i ulike ytelsesklasser basert på de respektive resultatene av revisjons- og partnerevalueringene. Dette danner grunnlaget for påfølgende utviklings- og forbedringstiltak hos kunden og verkstedkonseptet.

3.3 Revisjons- og partnerevalueringen blir jevnlig revidert og videreutviklet av ALLTRUCKS. Kunden skal informeres om eventuelle endringer og den gjeldende versjonen i god tid. Hvis kunden ikke oppnår det angitte minimumsnivået i revisjons- og partnerevalueringen, skal revisjons- og partnerevalueringen gjentas innen tre måneder på kundens regning og kostnad.

4 Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet er avtalt eller ikke allerede er oppgitt som bruttopris via nettportalen, er avtalte priser nettopriser i EUR pluss gjeldende merverdiavgift. Toll eller andre avgifter, også de som påløper i ettertid, skal belastes kunden. Den avtalte prisen forfaller til betaling umiddelbart.

4.2 ALLTRUCKS forbeholder seg retten til å endre avtalte priser på en hensiktsmessig måte dersom det oppstår kostnadsreduksjoner eller kostnadsøkninger etter kontraktsinngåelse. ALLTRUCKS skal på forespørsel dokumentere dette overfor kunden.

4.3 Fradrag av rabatt krever en særskilt avtale i tekstform.

4.4 Hvis kunden er i betalingsmislighold eller hvis det er rimelig tvil om kundens betalingsevne, har ALLTRUCKS rett til å erklære alle krav mot kunden som oppstår fra forretningsforholdet forfalt umiddelbart, til å holde tilbake utestående tjenester helt eller delvis eller til å trekke seg fra eksisterende kontrakter helt eller delvis. Ved forsinket betaling har ALLTRUCKS rett til å kreve forsinkelsesrenter på 9 prosentpoeng over basisrenten, med mindre kunden påviser et lavere tap eller ALLTRUCKS påviser et høyere tap.

4.5 Oppdragsgiveren har bare rett til motregning, tilbakeholdsrett og nektelse av oppfyllelse dersom hans motkrav er rettskraftig fastslått, ubestridt eller anerkjent. Videre er oppdragsgiveren kun berettiget til å utøve tilbakeholdsrett i den utstrekning hans motkrav er basert på samme kontraktsforhold.

5. Avbestillingsvilkår for fysiske seminarer og opplæringskurs

5.1 Kurs og opplæring som tilbys av ALLTRUCKS, og som kunden kan bestille via nettportalen, kan avbestilles kostnadsfritt av kunden inntil 28 dager før arrangementets start. Hvis kunden avbestiller inntil 15 dager før det aktuelle arrangementet starter, skal 50 % av det avtalte vederlaget betales.

5.2 Hvis kunden avbestiller senere enn 15 dager før arrangementets start, eller hvis kunden ikke møter opp på arrangementsdagen, skal hele honoraret betales.

5.3 Dersom kurs eller opplæring blir avlyst på grunn av sykdom hos instruktører, force majeure eller andre uforutsette hendelser, har kunden ikke rett til å kreve at tilsvarende arrangement blir avholdt. ALLTRUCKS har rett til å flytte arrangementet innen fire uker etter den opprinnelige datoen. Hvis det ikke avtales en alternativ dato, skal det ikke betales noen godtgjørelse.

5.4 ALLTRUCKS er i alle tilfeller ikke ansvarlig for eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med reise, overnatting og/eller tap av arbeidstid. ALLTRUCKS er heller ikke ansvarlig for indirekte/indirekte skader, som for eksempel tapt fortjeneste eller krav fra tredjeparter. Alltrucks er kun ansvarlig for forsett og grov uaktsomhet i henhold til lovbestemmelsene.

5.5 ALLTRUCKS har også rett til å avlyse bestilte kurs og opplæringssamlinger når som helst, men ikke senere enn 7 dager før arrangementets start, uten å oppgi noen nærmere begrunnelse.

6. mislighold av aksept

Hvis kunden ikke aksepterer tjenesten som tilbys av ALLTRUCKS, eller hvis kunden ikke oppfyller andre samarbeidsforpliktelser, har ALLTRUCKS rett til å gi kunden en rimelig frist med trussel om kansellering. Hvis fristen utløper uten resultat, har ALLTRUCKS rett til å si opp bestillingen uten varsel. Dette skal ikke påvirke ALLTRUCKS' krav på kompensasjon for merutgifter som påløper som følge av kundens forsinkelse eller manglende samarbeid, samt skaden som er forårsaket, selv om ALLTRUCKS ikke utøver sin rett til oppsigelse.

7 Garanti og ansvar

7.1 Med mindre annet er avtalt i enkelttilfeller, er ansvaret for skader forårsaket av ALLTRUCKS som følge av tjenesteforholdet mellom kunden og ALLTRUCKS begrenset til maksimalt EUR 100 000,00 per enkelttilfelle. I tilfelle skade skal ALLTRUCKS være autorisert til å overdra ethvert erstatningskrav mot forsikringsselskapet til kunden med frigjørende virkning.

7.2 ALLTRUCKS påtar seg intet ansvar for nøyaktigheten og fullstendigheten av informasjonen og dataene ("Informasjon") som er gitt til kunden. Endringer, landspesifikke varianter, feil eller feil i informasjonen kan ikke utelukkes fullstendig.

7.3 Kunden må forsikre seg om at både kjøretøyets identifikasjon og utstyret til kjøretøyet eller produktet som skal repareres, stemmer overens med informasjonen som etterspørres. ALLTRUCKS påtar seg intet ansvar for skader som skyldes feil, ufullstendig eller feiltolket informasjon. ALLTRCUKS fraskriver seg også ansvar hvis kunden bruker utdatert informasjon som allerede er tilgjengelig i en oppdatert versjon. Hvis kunden lager utskriftsversjoner av informasjon, må han alltid kontrollere at disse er oppdaterte.

7.4 ALLTRUCKS er ikke ansvarlig for skader som skyldes manglende oppfyllelse av følgende forpliktelser:

• kunden vil kun bruke opplært personell til utførelsen og tilhørende arbeid;
• Kunden skal kun bruke egnet testutstyr eller verktøy;
• kunden utfører en funksjonstest med kjøretøyet etter at reparasjonsarbeidet er fullført.

7.5 Ansvarsbegrensningen gjelder ikke for skader som følge av skade på liv, legeme eller helse som er basert på et forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra ALLTRUCKS, en juridisk representant eller en stedfortreder for ALLTRUCKS og/eller for andre skader som er basert på et forsettlig eller grovt uaktsomt brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser (såkalte kardinalforpliktelser) fra ALLTRUCKS, en juridisk representant eller en stedfortreder for ALLTRUCKS.

7.6 Erstatningskrav kan bare gjøres gjeldende innen en foreldelsesfrist på ett år etter at kunden har fått kjennskap til skaden og den hendelsen som gir grunnlag for kravet, med mindre det dreier seg om skade på liv, legeme eller helse som er basert på forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra ALLTRUCKS og/eller det dreier seg om annen skade som er basert på forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra ALLTRUCKS, ALLTRUCKS' juridiske representant eller medhjelper. Grovt uaktsom uvitenhet skal anses å være likestilt med kunnskap.

7.7 Hvis skaden dekkes av en forsikring som kunden har tegnet for den aktuelle skaden, er ALLTRUCKS kun ansvarlig for eventuelle ulemper som påføres kunden (f.eks. høyere forsikringspremie eller renteulemper) inntil skaden er avgjort av forsikringsselskapet.

7.8 ALLTRUCKS' rett til å påberope seg foreldelse berøres ikke.

8. Bruksrettigheter

8.1 Alle rettigheter til alle tjenester som ALLTRUCKS leverer til kunden, inkludert alt materiale som leveres (f.eks. presentasjoner, design, ideer, skisser, konsepter osv.), inkludert individuelle deler av disse, skal forbli ALLTRUCKS' eiendom og kan til enhver tid kreves tilbake av ALLTRUCKS. ALLTRUCKS skal gi kunden bruksrettigheter til tjenestene som leveres til kunden innenfor rammen av den respektive bestillingen i samsvar med disse GTC, en separat kontrakt mellom ALLTRUCKS og kunden eller en separat bruksavtale.

8.2 Endringer i tjenestene som leveres av ALLTRUCKS av kunden er kun tillatt med uttrykkelig samtykke fra ALLTRUCKS.

8.3 Bruk av alt materiale som er gjort tilgjengelig innenfor rammen av tjenestene som leveres av ALLRTRUCKS utover det opprinnelig avtalte formålet og bruksomfanget - uavhengig av om denne tjenesten er beskyttet av opphavsrett - er kun tillatt med uttrykkelig samtykke fra ALLRTRUCKS. Spesielt er enhver behandling, duplisering, videresending eller annen distribusjon utover den avtalte bruken forbudt uten uttrykkelig samtykke fra ALLTRUCKS.

8.4 Kunden har ikke rett til å overføre bruksrettigheter til tjenestene som ALLTRUCKS leverer for kunden til tredjeparter i noen form.

8.5 ALLTRUCKS har rett til å bruke de leverte tjenestene til egne reklameformål, blant annet på Internett og i konkurranser.

9. Forsikringsdekning

Kunden er forpliktet til å sørge for tilstrekkelig forsikringsdekning i tråd med markedsvilkårene. Dette gjelder spesielt med hensyn til inngåelse av ansvarsforsikring for å sikre oppfyllelse av alle forpliktelser som følger av kontraktsforholdet med ALLTRUCKS. Kunden skal på forespørsel gi ALLTRUCKS bevis på at det foreligger relevant forsikringsdekning.

10. konfidensialitet, taushetsplikt overfor tredjeparter

10.1 Alltrucks er autorisert til å samle inn personopplysninger om kunden automatisk innenfor rammen av formålet med bestillingen, til å behandle dem i en automatisert fil og til å overføre dem til et servicedatasenter for videre behandling av bestillingsdata samt til selskaper som er tilknyttet ALLTRUCKS i henhold til § 15 i den tyske aksjeloven (AktG). Kunden samtykker herved uttrykkelig i overføringen av personopplysningene og fritar ALLTRUCKS fra taushetsplikten i denne forbindelse. Kunden skal motta informasjon om de lagrede dataene fra ALLTRUCKS på forespørsel. Han har rett til å korrigere, sperre og slette disse dataene i samsvar med lovbestemmelsene.

10.2 Dette gjelder også personopplysninger om kundens ansatte. Kunden må sørge for at det foreligger en gyldig avtale mellom kunden og kundens ansatte, der den ansatte samtykker i at kunden kan overføre den ansattes data som er nødvendige for å levere tjenesten som tilbys av ALLTRUCKS, til ALLTRUCKS eller en annen tredjepart på oppdrag fra ALLTRUCKS, og at disse dataene kan lagres der, forutsatt at det dreier seg om data for levering av tjenestene og for opprettelse av en servicehistorikk. Kundens ansatte skal motta informasjon om de lagrede dataene fra ALLTRUCKS på forespørsel. Han har rett til å korrigere, sperre og slette disse dataene i samsvar med lovbestemmelsene.

10.3 I den grad kunden er underlagt taushetsplikt overfor tredjeparter, er kunden forpliktet til å sørge for at disse tredjepartene fritar kunden fra taushetsplikten før de overfører tredjepartens opplysninger til ALLTRUCKS.

10.4 ALLTRUCKS forplikter seg til å opprettholde konfidensialitet med hensyn til konfidensiell informasjon fra kunden som blir kjent for ALLTRUCKS i løpet av samarbeidet. Det samme skal gjelde for kunden med hensyn til konfidensiell informasjon om ALLTRUCKS som blir kjent for kunden i løpet av samarbeidet. Taushetsplikten gjelder også etter kontraktens utløp og gjelder også hvis det ikke blir noe samarbeid.

10.5 Kunden forplikter seg til å bruke kunnskap, dokumenter, hjelpemidler, informasjon og andre gjenstander som er gitt eller gjort tilgjengelig for kunden på grunnlag av det eksisterende kontraktsforholdet med ALLTRUCKS, utelukkende til å oppfylle de oppgavene som kunden har påtatt seg innenfor rammen av denne kontrakten, og ellers ikke å gi eller avsløre dem til tredjeparter, og heller ikke å bruke dem i tredjeparters interesse eller til fordel for tredjeparter.

11. Oppsigelse av kontrakt med saklig grunn og konsekvenser av oppsigelse av kontrakt

11.1 Oppsigelse uten varsel er tillatt når som helst etter forutgående varsel dersom en av kontraktspartene bryter vesentlige bestemmelser i kontrakten i en slik grad at den andre kontraktsparten ikke med rimelighet kan forventes å fortsette kontraktsforholdet frem til utløpet av den ordinære oppsigelsesfristen, tatt i betraktning alle omstendighetene i det enkelte tilfellet.

11.2 ALLTRUCKS har i tillegg til de eksisterende lovbestemte avbestillingsrettighetene rett til å kansellere kontrakten helt eller delvis med umiddelbar virkning dersom

• det foreligger konkrete indikasjoner på at kunden etter all sannsynlighet ikke vil oppfylle kontraktsforpliktelser, som ALLTRUCKS er avhengig av å oppfylle feilfritt, fullstendig og rettidig i forhold til sine kontraktspartnere, på den måten som er forutsatt, eller
• kunden innstiller sine betalinger til ALLTRUCKS, dvs. permanent og definitivt nekter å betale, eller
• en vesentlig forverring av kundens økonomiske situasjon inntreffer eller truer med å inntreffe, og dette setter oppfyllelsen av en vesentlig kontraktsforpliktelse overfor ALLTRUCKS i fare, eller
• kundens eierskap eller ledelse endres, eller hvis det skjer en mer enn ubetydelig endring i eierforholdet, med mindre kunden har informert ALLTRUCKS om dette på forhånd - i tilfelle endring av eierskap eller ledelse med tilstrekkelig bevis på kvalifikasjoner - og har innhentet ALLTRUCKS' samtykke. Samtykke skal ikke nektes dersom ALLTRUCKS' berettigede interesser ikke påvirkes, eller
• kunden unnlater å fremlegge bevis på forsikringsdekning i henhold til punkt 9 til tross for advarsel
• klienten gjentatte ganger ikke oppfyller de påkrevde minimumsstandardene i den regelmessige revisjonen og partnervurderingen.

11.3 ALLTRUCKS har videre rett til å heve kontrakten med umiddelbar virkning dersom:

• kunden blir insolvent, eller
• klienten står overfor en nært forestående insolvens, eller det er tegn på overgjeld fra klientens side, eller
• klienten begjærer åpning av insolvensbehandling eller tilsvarende gjeldsforhandlinger mot klientens eiendeler eller virksomhet.

11.4 Eventuelle krav fra kunden på grunn av ekstraordinær kansellering fra ALLTRUCKS' side av de grunner som er angitt i punkt 11.2 og 11.3, er utelukket.

11.5 Etter at kontraktsforholdet er avsluttet, må alle ALLTRUCKS' betegnelser, navn, merker og andre kjennetegn fjernes umiddelbart eller, hvis kundens eiendom som bærer dem skal brukes videre, gjøres ugjenkjennelige. Dokumenter, hjelpemidler og andre gjenstander og alle andre gjenstander som er stilt gratis til rådighet, skal returneres til ALLTRUCKS umiddelbart og uoppfordret.

11.6 Kunden skal avstå fra å gjøre noe som kan indikere en fortsettelse av kontraktsforholdet med ALLTRUCKS, som for eksempel fortsatt bruk av den grafiske utformingen av ALLTRUCKS-etikettene med hensyn til farge og form, uavhengig av bokstaver.

11.7 Alle forpliktelser innenfor rammen av oppsigelsen av kontraktsforholdet må oppfylles uavhengig av om kunden har eller gjør gjeldende krav mot ALLTRUCKS. I tilfelle manglende oppfyllelse innen 30 dager etter at kontraktsforholdet er avsluttet, har ALLTRUCKS rett til å kreve en konvensjonalbot på EUR 10 000,00 fra kunden for hvert tilfelle av manglende oppfyllelse, uavhengig av skyld.

12. Sluttbestemmelser

12.1 Tysk lov skal utelukkende gjelde. Kun den tyske versjonen av disse GTC er bindende.

12.2 Det eksklusive verneting for alle tvister som oppstår i forbindelse med kontraktsforholdet er München. ALLTRUCKS er autorisert til å saksøke kunden ved ethvert annet juridisk sted.

12.3 Juridisk relevante erklæringer og meldinger som kunden skal gi til ALLTRUCKS etter kontraktsinngåelse, må gjøres i tekstform for å være gyldige.

12.4 Henvisninger til lovbestemmelsene er kun ment som en presisering. Selv uten en slik presisering skal lovbestemmelsene gjelde, med mindre de er uttrykkelig utelukket i disse GTC, så langt det er mulig.

12.5 Dersom en eller flere bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Partene er allerede nå enige om at den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer den ugyldige bestemmelsens mening og formål.

Status: 01/05/2019