Termini e condizioni generali
di Alltrucks GmbH & Co KG, Perchtinger Straße 6, 81379 Monaco, Germania
1. ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali ("CG") si applicano a tutte le transazioni e gli ordini tra Alltrucks GmbH & Co. KG ("ALLTRUCKS") e i suoi clienti (in particolare i partner ALLTRUCKS) ("Cliente"), compresi tutti i servizi appartenenti alla gamma di servizi ALLTRUCKS come licenze, corsi di formazione, offerte di formazione e hotline, che possono essere ordinati anche tramite il portale online ALLTRUCKS, e in particolare anche al rispettivo contratto di officina con i partner ALLTRUCKS stessi. Le CGV valgono anche nella loro versione come accordo quadro per futuri contratti e ordini con lo stesso cliente, senza che sia necessario fare un esplicito riferimento alle CGV in ogni singolo caso.
1.2 Le condizioni contrattuali contrastanti o divergenti dei clienti sono respinte. Esse diventano parte integrante del contratto solo se ALLTRUCKS le accetta espressamente nei singoli casi. Le presenti CGV si applicano anche nel caso in cui ALLTRUCKS esegua senza riserve prestazioni per il cliente sapendo che le condizioni del cliente sono in contrasto o si discostano dalle presenti CGV.
1.3 Gli accordi individuali stipulati con il cliente in singoli casi hanno sempre la precedenza sulle presenti CGC. Per il contenuto di tali accordi individuali è obbligatorio un contratto in forma di testo o una conferma di ALLTRUCKS in forma di testo.
1.4 Il cliente può essere solo una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente (imprenditore ai sensi dell'articolo 14 del BGB).
2 Ambito di applicazione e stipula del contratto
2.1 L'oggetto dell'ordine è il servizio concordato, non un risultato specifico (commerciale). Per l'esecuzione dell'ordine ALLTRUCKS è autorizzata ad avvalersi di collaboratori, terzi esperti e società di elaborazione dati.
2.2 Tutti i servizi offerti da ALLTRUCKS, compresi quelli venduti tramite il portale online gestito da ALLTRUCKS, rappresentano offerte giuridicamente non vincolanti e non impegnative e servono come invito a presentare un'offerta (invitatio ad offerendum).
2.3 Le offerte di ALLTRUCKS sono vincolanti solo in casi eccezionali e in singoli casi, se espressamente indicate come vincolanti da ALLTRUCKS. ALLTRUCKS sarà vincolata dalle offerte vincolanti solo fino al momento indicato nell'offerta, ma non oltre quattro settimane dall'invio dell'offerta.
2.4 I contratti vincolanti si concludono con un accordo scritto tra ALLTRUCKS e il cliente, con l'inizio effettivo dell'esecuzione dell'ordine corrispondente da parte di ALLTRUCKS o con l'attivazione definitiva di singoli campi d'ordine da parte del cliente, espressamente contrassegnati come campi d'ordine per ordini vincolanti nel portale online di ALLTRUCKS. Se il cliente ordina la merce tramite il portale online, ALLTRUCKS confermerà immediatamente la ricezione dell'ordine.
3. obblighi del cliente
3.1 Il cliente terrà indenne ALLTRUCKS e i suoi azionisti da tutte le rivendicazioni avanzate da terzi nei confronti di ALLTRUCKS o dei suoi azionisti a causa di misure, pratiche commerciali e/o altri comportamenti del cliente, in particolare a causa di una fornitura difettosa di servizi di officina da parte del cliente, e rimborserà immediatamente ALLTRUCKS o i suoi azionisti per tutte le spese, i danni e gli altri svantaggi che ne derivano.
3.2 ALLTRUCKS è autorizzata ad assegnare il cliente a diverse classi di prestazione in base ai rispettivi risultati dell'audit e delle valutazioni dei partner. Ciò costituisce la base per le successive misure di sviluppo e miglioramento da parte del cliente e del concetto di officina.
3.3 L'audit e la valutazione dei partner vengono regolarmente rivisti e sviluppati da ALLTRUCKS. Il cliente viene informato tempestivamente di eventuali modifiche e della versione attuale. Se il cliente non raggiunge il livello minimo specificato nella valutazione di audit e partner, la valutazione di audit e partner deve essere ripetuta entro tre mesi a spese e costi del cliente.
4 Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente concordato o se non sono già stati emessi come prezzi lordi tramite il portale online, i prezzi concordati sono prezzi netti in EUR più l'IVA applicabile. I dazi doganali o altri prelievi, anche successivi, sono a carico del cliente. Il prezzo concordato deve essere pagato immediatamente.
4.2 ALLTRUCKS si riserva il diritto di modificare adeguatamente i prezzi concordati qualora si verifichino riduzioni o aumenti dei costi dopo la conclusione del contratto. ALLTRUCKS ne fornirà prova al cliente su richiesta.
4.3 La deduzione di uno sconto richiede un accordo speciale in forma di testo.
4.4 Se il Cliente è in ritardo nei pagamenti o se sussistono ragionevoli dubbi sulla capacità di pagamento del Cliente, ALLTRUCKS è autorizzata a dichiarare immediatamente esigibili tutti i crediti nei confronti del Cliente derivanti dal rapporto commerciale, a trattenere in tutto o in parte le prestazioni in sospeso o a recedere in tutto o in parte dai contratti in essere. In caso di ritardo nei pagamenti, ALLTRUCKS avrà il diritto di addebitare gli interessi di mora a un tasso di 9 punti percentuali superiore al tasso di interesse di base, a meno che il Cliente non dimostri un danno inferiore o ALLTRUCKS dimostri un danno superiore.
4.5 Il cliente potrà esercitare i diritti di compensazione, ritenzione e rifiuto dell'adempimento solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite, sono incontestate o riconosciute. Inoltre, il cliente è autorizzato a esercitare il diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
5. condizioni di cancellazione per seminari e corsi di formazione faccia a faccia
5.1 I corsi e le formazioni offerti da ALLTRUCKS, che il cliente può prenotare tramite il portale online, possono essere annullati gratuitamente dal cliente fino a 28 giorni prima dell'inizio dell'evento. Se la cancellazione viene effettuata dal cliente fino a 15 giorni prima dell'inizio del rispettivo evento, sarà dovuto 50 % del compenso concordato.
5.2 Se la cancellazione viene effettuata dal cliente più tardi di 15 giorni prima dell'inizio dell'evento o se il cliente non si presenta alla data dell'evento, il compenso sarà dovuto per intero.
5.3 Se i corsi o le sessioni di formazione vengono annullati per malattia degli istruttori, per cause di forza maggiore o per altri eventi imprevedibili, il cliente non avrà il diritto di richiedere lo svolgimento dell'evento corrispondente. ALLTRUCKS ha il diritto di riprogrammare l'evento entro quattro settimane dalla data originaria. Se non viene concordata una data alternativa, non sarà dovuto alcun compenso.
5.4 In ogni caso, ALLTRUCKS non sarà responsabile di eventuali costi sostenuti per viaggi, alloggio e/o perdita di ore di lavoro. La ALLTRUCKS non risponde nemmeno di danni indiretti/indiretti, come ad esempio il mancato guadagno o le pretese di terzi. ALLTRUCKS risponde solo in caso di dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.
5.5 ALLTRUCKS ha inoltre il diritto di cancellare i corsi e le sessioni di formazione prenotati in qualsiasi momento, ma non oltre 7 giorni prima dell'inizio dell'evento, senza fornire ulteriori motivazioni.
6. mancata accettazione
Se il cliente è in ritardo nell'accettazione del servizio offerto da ALLTRUCKS o se il cliente non adempie a qualsiasi altro obbligo di collaborazione, ALLTRUCKS ha il diritto di fissare al cliente un termine ragionevole con minaccia di annullamento. Se il termine scade senza risultati, ALLTRUCKS avrà il diritto di annullare l'ordine senza preavviso. Ciò non pregiudica il diritto di ALLTRUCKS al risarcimento delle spese aggiuntive sostenute a causa del ritardo o della mancata collaborazione del Cliente, nonché del danno causato, anche se ALLTRUCKS non esercita il proprio diritto di risoluzione.
7 Garanzia e responsabilità
7.1 Se non diversamente concordato nei singoli casi, la responsabilità per i danni causati da ALLTRUCKS derivanti dal rapporto di servizio tra il cliente e ALLTRUCKS sarà limitata a un massimo di 100.000,00 euro per singolo caso. In caso di danni, ALLTRUCKS è autorizzata a cedere al cliente qualsiasi richiesta di risarcimento nei confronti dell'assicuratore a titolo liberatorio.
7.2 ALLTRUCKS non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e la completezza delle informazioni e dei dati ("Informazioni") forniti al cliente. Non è possibile escludere completamente modifiche, varianti specifiche per ogni paese, errori o sbagli relativi alle informazioni.
7.3 Il cliente deve assicurarsi che sia l'identificazione del veicolo che l'equipaggiamento del veicolo o del prodotto da riparare corrispondano alle informazioni richieste. ALLTRUCKS non si assume alcuna responsabilità per i danni causati da informazioni errate, incomplete o mal interpretate. La responsabilità di ALLTRCUKS è esclusa anche nel caso in cui il cliente utilizzi informazioni obsolete che sono già disponibili in una versione aggiornata. Se il cliente crea versioni stampate delle informazioni, deve sempre verificare che queste siano aggiornate.
7.4 ALLTRUCKS non sarà responsabile per i danni causati dal mancato rispetto del seguente obbligo:
- il cliente si avvarrà esclusivamente di personale qualificato per l'esecuzione e il relativo lavoro;
- il cliente utilizzerà solo attrezzature o strumenti di prova adeguati;
- il cliente esegue una prova di funzionamento con il veicolo al termine dei lavori di riparazione.
7.5 La limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute che si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte di ALLTRUCKS, di un rappresentante legale o di un agente vicario di ALLTRUCKS e/o per altri danni che si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali) da parte di ALLTRUCKS, di un rappresentante legale o di un agente vicario di ALLTRUCKS.
7.6 Una richiesta di risarcimento danni può essere fatta valere solo entro un periodo preclusivo di un anno dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza del danno e dell'evento che ha dato origine alla richiesta, a meno che non si tratti di un danno derivante da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute che si basa su una violazione intenzionale o gravemente negligente dell'obbligo da parte di ALLTRUCKS e/o si tratti di altri danni che si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente dell'obbligo da parte di ALLTRUCKS, di un rappresentante legale o di un agente vicario di ALLTRUCKS. L'ignoranza gravemente negligente sarà considerata equivalente alla conoscenza.
7.7 Se il danno è coperto da una polizza assicurativa stipulata dal cliente per il danno in questione, ALLTRUCKS sarà responsabile solo per gli eventuali svantaggi associati subiti dal cliente (ad esempio premi assicurativi più elevati o svantaggi in termini di interessi) fino alla liquidazione del sinistro da parte della compagnia assicurativa.
7.8 Il diritto di ALLTRUCKS di far valere l'eccezione della prescrizione rimane inalterato.
8. diritti di utilizzo
8.1 Tutti i diritti su tutti i servizi forniti da ALLTRUCKS per il Cliente, compresi tutti i materiali forniti (ad esempio presentazioni, progetti, idee, schizzi, concetti, ecc.), comprese le singole parti di essi, rimarranno di proprietà di ALLTRUCKS e potranno essere reclamati da ALLTRUCKS in qualsiasi momento. ALLTRUCKS concederà al Cliente i diritti di utilizzo dei servizi forniti al CLIENTE nell'ambito del rispettivo ordine in conformità alle presenti CGV, a un contratto separato tra ALLTRUCKS e il Cliente o a un accordo di utilizzo separato.
8.2 Le modifiche ai servizi forniti da ALLTRUCKS da parte del cliente sono consentite solo con il consenso esplicito di ALLTRUCKS.
8.3 L'utilizzo di tutti i materiali messi a disposizione nell'ambito dei servizi forniti da ALLRTRUCKS al di là dello scopo e dell'ambito di utilizzo originariamente concordato - indipendentemente dal fatto che questo servizio sia protetto da copyright - è consentito solo con il consenso esplicito di ALLTRUCKS. In particolare, è vietata qualsiasi elaborazione, duplicazione, inoltro o altra distribuzione al di là dell'uso contrattuale concordato senza l'esplicito consenso di ALLTRUCKS.
8.4 Il cliente non è autorizzato a trasferire a terzi, in qualsiasi forma, i diritti di utilizzo dei servizi forniti da ALLTRUCKS per il cliente.
8.5 ALLTRUCKS è autorizzata a utilizzare i servizi forniti per i propri scopi pubblicitari, anche su Internet e nei concorsi.
9. copertura assicurativa
Il cliente è tenuto a garantire un'adeguata copertura assicurativa in linea con le condizioni di mercato. Ciò vale in particolare per la stipula di un'assicurazione di responsabilità civile per garantire l'adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con ALLTRUCKS. Il cliente dovrà fornire ad ALLTRUCKS, su richiesta, la prova dell'esistenza della relativa copertura assicurativa.
10. riservatezza, obbligo di segretezza nei confronti di terzi
10.1 Alltrucks è autorizzata a raccogliere automaticamente i dati personali del cliente nell'ambito dello scopo degli ordini effettuati, a elaborarli in un file automatizzato e a trasferirli a un centro informatico di assistenza per l'ulteriore elaborazione dei dati dell'ordine, nonché a società affiliate ad ALLTRUCKS ai sensi del § 15 della legge tedesca sulle società per azioni (AktG). Il cliente acconsente espressamente alla trasmissione dei suoi dati personali e a questo proposito esonera ALLTRUCKS dal suo obbligo di riservatezza. Su richiesta, il cliente riceverà da ALLTRUCKS informazioni sui dati memorizzati. Ha il diritto di correggere, bloccare e cancellare tali dati in conformità alle disposizioni di legge.
10.2 Ciò vale anche per i dati personali dei dipendenti del cliente. Il cliente deve assicurarsi che esista un accordo valido tra il cliente e il proprio dipendente in cui quest'ultimo accetta che il cliente possa trasmettere i dati del dipendente necessari per la fornitura del servizio offerto da ALLTRUCKS ad ALLTRUCKS o a un'altra terza parte incaricata da ALLTRUCKS e che tali dati possano essere memorizzati, nella misura in cui si tratta di dati per la fornitura dei servizi e per la creazione di uno storico dei servizi. Su richiesta, il dipendente del cliente riceverà da ALLTRUCKS informazioni sui dati memorizzati. Egli ha il diritto di correggere, bloccare e cancellare tali dati in conformità alle disposizioni di legge.
10.3 Se il cliente è soggetto a un obbligo di riservatezza nei confronti di terzi, è tenuto a garantire che questi ultimi lo sollevino dall'obbligo di riservatezza prima di trasmettere i dati dei terzi ad ALLTRUCKS.
10.4 ALLTRUCKS si impegna a mantenere la riservatezza sulle informazioni riservate del cliente di cui viene a conoscenza nel corso della collaborazione. Lo stesso vale per il cliente per quanto riguarda le informazioni riservate di ALLTRUCKS di cui viene a conoscenza nel corso della collaborazione. L'obbligo di riservatezza continuerà anche dopo la fine del contratto e si applicherà anche nel caso in cui la cooperazione non si realizzi.
10.5 Il Cliente si impegna a utilizzare le conoscenze, i documenti, gli ausili, le informazioni e gli altri elementi forniti o resi accessibili sulla base del rapporto contrattuale in essere con ALLTRUCKS esclusivamente per l'adempimento dei compiti assunti nell'ambito del presente contratto e a non fornirli o divulgarli a terzi, né a utilizzarli nell'interesse o a vantaggio di terzi.
11. rescissione del contratto per giusta causa e conseguenze della rescissione del contratto
11.1 La risoluzione senza preavviso è consentita in qualsiasi momento, previo avviso, se una delle parti del contratto viola disposizioni sostanziali del contratto in misura tale che non ci si può ragionevolmente aspettare che l'altra parte del contratto continui il rapporto contrattuale fino alla fine del periodo di preavviso ordinario, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso.
11.2 Inoltre, ALLTRUCKS ha il diritto, oltre ai diritti di recesso previsti dalla legge, di annullare il contratto in tutto o in parte con effetto immediato se:
- vi sono indizi concreti che il cliente, con ogni probabilità, non adempirà agli obblighi contrattuali, sul cui adempimento ineccepibile, completo e tempestivo ALLTRUCKS fa affidamento nei confronti dei suoi partner contrattuali, nel modo dovuto, oppure
- il cliente sospende i pagamenti a ALLTRUCKS, ovvero si rifiuta definitivamente di pagare, oppure
- si verifichi o rischi di verificarsi un significativo deterioramento delle condizioni finanziarie del cliente che metta a rischio l'adempimento di un obbligo contrattuale sostanziale nei confronti di ALLTRUCKS, oppure
- il cliente cambia la proprietà o la direzione o se si verifica un cambiamento più che insignificante nel rapporto di partecipazione, a meno che il cliente non lo abbia comunicato in anticipo ad ALLTRUCKS - in caso di cambio di proprietà o direzione con una prova sufficiente della qualifica - e abbia ottenuto il consenso di ALLTRUCKS. Il consenso non sarà rifiutato se non vengono toccati interessi giustificati di ALLTRUCKS, oppure
- il cliente non fornisce la prova della copertura assicurativa in conformità alla clausola 9, nonostante un avvertimento
- il cliente non soddisfa ripetutamente gli standard minimi richiesti nell'ambito della revisione periodica e della valutazione dei partner.
11.3 Inoltre, ALLTRUCKS avrà il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato se:
- il cliente diventa insolvente, oppure
- il cliente rischia un'imminente insolvenza o ci sono segni di sovraindebitamento da parte del cliente, oppure
- il cliente richiede l'apertura di una procedura di insolvenza o di un'analoga procedura di liquidazione dei debiti nei confronti dei beni o dell'attività del cliente.
11.4 Sono escluse eventuali rivendicazioni del Cliente dovute a cancellazioni straordinarie da parte di ALLTRUCKS per i motivi indicati nelle Clausole 11.2 e 11.3.
11.5 Al termine del rapporto contrattuale, tutte le denominazioni, i nomi, i marchi e gli altri contrassegni di ALLTRUCKS devono essere immediatamente rimossi o, se i beni del cliente che li riportano devono continuare a essere utilizzati, resi irriconoscibili. I documenti, gli ausili e gli altri articoli e tutti gli altri articoli forniti gratuitamente devono essere restituiti ad ALLTRUCKS immediatamente e senza che venga richiesto.
11.6 Il cliente dovrà astenersi da qualsiasi azione che possa indicare la continuazione del rapporto contrattuale con ALLTRUCKS, come in particolare l'utilizzo continuo della grafica dell'etichettatura ALLTRUCKS per quanto riguarda il colore e la forma, a prescindere dalle scritte.
11.7 Tutti gli obblighi che rientrano nell'ambito della risoluzione del rapporto contrattuale devono essere adempiuti indipendentemente dal fatto che il cliente abbia o faccia valere diritti nei confronti di ALLTRUCKS. In caso di mancato adempimento entro 30 giorni dalla cessazione del rapporto contrattuale, ALLTRUCKS avrà il diritto di richiedere al Cliente una penale contrattuale di 10.000,00 euro per ogni caso di inadempienza, indipendentemente dalla colpa.
12. disposizioni finali
12.1 Si applica esclusivamente il diritto tedesco. Solo la versione tedesca delle presenti CGV è vincolante.
12.2 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Monaco di Baviera. ALLTRUCKS è autorizzata a citare in giudizio il cliente presso qualsiasi altro foro competente.
12.3 Le dichiarazioni e le notifiche legalmente rilevanti che il cliente deve fare a ALLTRUCKS dopo la conclusione del contratto devono essere fatte in forma di testo per essere valide.
12.4 I riferimenti alle disposizioni di legge hanno scopo puramente chiarificatore. Anche in assenza di tale precisazione, si applicano le disposizioni di legge, a meno che non siano espressamente escluse nelle presenti CGC, per quanto possibile.
12.5 L'eventuale invalidità di una o più clausole dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità delle restanti clausole. Le parti concordano sin d'ora che la clausola non valida sarà sostituita da una clausola che corrisponda il più possibile al significato e allo scopo della clausola non valida.
Stato: 01/05/2019
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